Callbook para iOS

Soporte

Ayuda para Callbook, la app que lleva tu registro de revisitas, cursos bíblicos y horas de servicio. Escríbeme y te contesto yo, no un formulario.

Callbook se llamaba Agenda hasta la versión 1.1. Es la misma app, con otro nombre. · Callbook was called Agenda until version 1.1.

Contacto

Escribe en español o en inglés. Normalmente contesto dentro de dos o tres días hábiles.

Si reportas un problema, ayuda mucho saber: el modelo (iPhone o iPad), la versión de iOS, qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.

Nunca me envíes tu contraseña, ni capturas con nombres, direcciones o notas de las personas que visitas. No los necesito para ayudarte, y esos datos son tuyos.

Scroll down for support in English.

Tu contraseña

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?

No se puede, y no es un descuido: es como está construida la app.

Callbook cifra la base de datos con una llave derivada de tu contraseña. Esa contraseña no se guarda en ninguna parte — ni en el dispositivo, ni conmigo, ni en Google, ni en Apple. Tu cuenta verifica un valor derivado de ella que no permite recuperarla, así que no existe un «restablecer contraseña»: nadie tiene nada que restablecer. Sin la contraseña, los datos quedan cerrados para siempre, en el dispositivo y en cualquier copia sincronizada.

Lo único que puede rescatarte es una copia de seguridad cuya contraseña sí recuerdes. Si tienes una, instala Callbook de nuevo y restáurala como se explica abajo.

Quiero cambiar mi contraseña

Ajustes → Seguridad → Cambiar contraseña. Necesitas la actual. Cambiarla vuelve a proteger la misma base de datos; no se pierde nada.

Copias de seguridad y cambio de dispositivo

¿Cómo hago una copia de seguridad?

Ajustes → Copia de seguridad → Crear copia cifrada. Te pide una contraseña para la copia, que puede ser distinta de la de la app. El archivo sale por la hoja de compartir de iOS y tú eliges dónde guardarlo.

Guárdalo en iCloud Drive: así sigue ahí aunque cambies de dispositivo o pierdas el que tienes. Sin la contraseña de la copia el archivo no se puede leer — si la olvidas, esa copia se pierde igual que los datos.

Voy a cambiar de iPhone o iPad. ¿Cómo llevo mis datos?

Callbook no sincroniza entre dispositivos, así que la copia cifrada es la forma de moverlos.

«Contraseña incorrecta para esta copia»

Esa es la contraseña que escribiste al crear la copia, no necesariamente la de la app. Si son distintas y no recuerdas la de la copia, el archivo no se puede abrir.

¿Cuál es la diferencia entre «Importar copia» y «Restaurar desde archivo»?

Tus datos

¿Puedo abrir mis datos en una computadora?

Sí. Ajustes → Datos → Exportar copia genera un archivo JSON sin cifrar, hecho justamente para eso.

Como no está cifrado, en cuanto sale de la app es un archivo común y corriente: quien lo abra lo lee. Guárdalo con el mismo cuidado con que tratarías la libreta.

¿Cómo borro todo?

Ajustes → Datos → Borrar todo. Se elimina la base cifrada y la contraseña; no queda nada que recuperar. Borrar la app del dispositivo hace lo mismo.

Como nada se subió nunca a ningún servidor, no hay otra copia en ninguna parte que pedirme que elimine.

Abrir la app

Face ID no me abre la app

Face ID solo te ahorra teclear; tu contraseña siempre funciona. Si Face ID falla, escríbela.

Se activa y desactiva en Ajustes → Seguridad → Abrir con Face ID. Si iOS lo desactivó tras varios intentos fallidos, desbloquea el dispositivo con su código y vuelve a entrar.

La app me pide la contraseña demasiado seguido

Ajustes → Seguridad → Bloqueo automático: al salir, 1 minuto, 5 minutos o nunca. También puedes cerrarla a propósito con Bloquear ahora.

Mapa, informe y ajustes

El mapa no muestra a nadie

El mapa solo muestra a las personas a las que les guardaste una ubicación. Guarda una en alguien y aparecerá ahí.

El permiso de ubicación es opcional y se pide en el momento de guardarla. Si lo rechazaste, actívalo en los ajustes de iOS, en Ajustes → Callbook → Ubicación.

Las horas del informe no cuadran con lo que registré

El informe muestra lo que se puede reportar, que no siempre es lo mismo que lo que trabajaste. Donde los dos números difieren, Callbook los enseña lado a lado para que veas de dónde sale cada uno. Si aun así no cuadra, escríbeme con el mes y los dos números.

Cambiar el idioma, la meta de horas o la apariencia

¿Cómo actualizo la app?

Ajustes → Buscar actualización. Las mejoras del código llegan directamente, sin esperar a la App Store.

Requisitos y privacidad

iPhone o iPad con iOS o iPadOS 18 o posterior.

Callbook no tiene analítica ni rastreo. Tu agenda vive cifrada en tu dispositivo; si activas la sincronización, una única copia cifrada se guarda en servidores de Google en Estados Unidos, ilegible para Google y para mí. Sin sincronización, el dispositivo tiene la única copia: al cerrar sesión se borra todo. Los detalles están en la política de privacidad.

Support in English

Contact

Write in English or Spanish. I normally reply within two or three business days, and it is me answering, not a form.

For a bug report it helps to know: iPhone or iPad, your iOS version, what you expected to happen, and what happened instead.

Never send me your password, or screenshots showing the names, addresses or notes of the people you visit. I do not need them to help you, and they are yours.

I forgot my password. How do I recover it?

You cannot. That is the design, not an oversight.

Callbook encrypts its database with a key derived from your password. The password is stored nowhere — not on the device, not with me, not with Google, not with Apple. Your account verifies a value derived from it that cannot be turned back into the password, so there is no "reset password": nobody holds anything to reset. Without the password the data is closed for good, on the device and in any synced copy. The only way back is an encrypted backup whose password you do remember.

How do I back up, or move to a new device?

Settings → Backup → Create encrypted backup asks for a backup password (it can differ from the app's) and hands you the file through the iOS share sheet. Keep it in iCloud Drive so it survives the device.

On the new device, install Callbook and use the welcome screen's "Already have data?" step, or Settings → Backup → Restore from file. Callbook does not sync between devices, so the backup is how data moves.

Can I open my data on a computer?

Settings → Data → Export a copy writes an unencrypted JSON file for exactly that. Once it leaves the app it is an ordinary file that anyone who opens it can read — look after it accordingly.

Settings → Data → Import a copy adds an Callbook backup to what you already have and deletes nothing.

How do I erase everything?

Settings → Data → Erase everything deletes the encrypted database and your password, leaving nothing to recover. Deleting the app does the same. Nothing was ever uploaded, so there is no other copy anywhere for you to ask me to delete.

Face ID will not open the app

Face ID only saves you typing — your password always works. Turn it on or off in Settings → Security → Unlock with Face ID. If iOS disabled it after failed attempts, unlock the device with its passcode and try again. Settings → Security → Auto-lock controls how often the app asks.

The map is empty

The map shows only people you saved a location for. The location permission is optional and asked for at the moment you save one; if you declined it, enable it in iOS Settings → Callbook → Location.

The report hours do not match what I logged

The report shows what may be reported, which is not always what was worked. Where the two differ Callbook shows them side by side. If it still looks wrong, email me the month and both numbers.

Requirements and privacy

iPhone or iPad running iOS or iPadOS 18 or later. Callbook has no analytics and no tracking. Your callbook lives encrypted on your device; if you turn on sync, one encrypted copy is kept on Google's servers in the United States, unreadable to Google and to me. Without sync the device holds the only copy, and signing out deletes it. The privacy policy has the detail.