Eliminar tu cuenta

Desde la app

Abre Callbook y ve a Ajustes → Borrar todo. Te pedirá confirmación, porque no se puede deshacer. Al confirmar:

• se borra la base de datos cifrada del dispositivo, con todas las personas, visitas, cursos, territorios y horas;
• se borra la llave del llavero del dispositivo, así que lo que quedara en una copia del sistema deja de poder abrirse;
• se elimina tu cuenta del servicio de identidad (Firebase Authentication), y
• se elimina la copia cifrada de sincronización, si la tenías activada.

El borrado del dispositivo ocurre siempre. La eliminación de la cuenta en el servidor es el mejor esfuerzo: si el teléfono está sin conexión, o si hace mucho que no inicias sesión, el servidor puede rechazarla, y entonces la cuenta sigue existiendo aunque tus datos ya no. La app te lo dice cuando pasa. Si ocurre, escríbeme y la elimino yo.

Lo que se borra se borra. No hay papelera, no hay periodo de gracia y no conservamos una copia «por si acaso»: la contraseña que cifra tus datos nunca sale de tu teléfono, así que ni siquiera podríamos leerlos para devolvértelos.

Borrar sólo tus datos, sin borrar la cuenta

No hace falta eliminar la cuenta para quitar tus datos del servidor. Si tienes la sincronización activada, la copia cifrada que está en la nube se borra por separado, desde Ajustes → Sincronizar entre dispositivos → Borrar la copia de la nube. La cuenta sigue existiendo y tu agenda sigue en el dispositivo; lo que desaparece es la copia del servidor.

Apagar la sincronización, en esa misma pantalla, detiene las subidas pero no borra lo que ya se subió — son dos acciones distintas, a propósito.

Si prefieres pedírmelo, escríbeme a support@bermudezsystems.com con el asunto Borrar mis datos, desde la dirección de correo de la cuenta. Borro la copia de sincronización y te confirmo por correo, normalmente el mismo día y como máximo dentro de 30 días.

Si ya no tienes la app

Escríbeme a support@bermudezsystems.com desde la dirección de correo de la cuenta, con el asunto Eliminar mi cuenta. Elimino la cuenta y su copia de sincronización, y te confirmo por correo. Normalmente el mismo día; como máximo, dentro de 30 días.

No me envíes tu contraseña. No la necesito para borrar la cuenta y no serviría de nada: no la tengo guardada en ninguna parte.

Qué queda después

Nada que te identifique. Callbook no tiene analítica, no tiene publicidad y no vende ni comparte datos. Lo único que sobrevive a la eliminación son los informes de errores técnicos (Sentry), que no llevan tu nombre, tu dirección de correo, tu IP ni ninguna nota ni contacto de tu agenda —sólo el tipo de fallo y dónde ocurrió— y se conservan 90 días. Una copia de seguridad que tú mismo hayas exportado a Archivos, iCloud Drive o Google Drive es tuya y sigue donde la dejaste; bórrala tú si quieres que desaparezca.

La política de privacidad explica en detalle qué se guarda y dónde.

Scroll down for this page in English.

Deleting your account — in English

You can delete your account and everything in it from inside the app, without asking anyone and without waiting. Developer: Bermudez Systems LLC. App: Callbook (com.gabriel.agenda).

From the app

Open Callbook and go to Settings → Erase everything. It asks you to confirm, because it cannot be undone. Confirming will:

• erase the encrypted database on the device — every person, visit, study, territory and hour;
• erase the key from the device keychain, so anything left in a system backup can no longer be opened;
• delete your account from the identity service (Firebase Authentication); and
• delete the encrypted sync copy, if you had sync turned on.

The erase on the device always happens. Deleting the account on the server is best effort: if the phone is offline, or if you signed in a long time ago, the server can refuse it, and then the account still exists although your data does not. The app says so when that happens. If it does, email me and I will delete it.

Deleted is deleted. There is no trash, no grace period and no copy kept just in case: the password that encrypts your data never leaves your phone, so we could not read it back to you even if we wanted to.

Deleting your data without deleting your account

You do not have to delete the account to take your data off the server. If sync is on, the encrypted copy in the cloud is deleted on its own, from Settings → Sync between devices → Delete the cloud copy. The account carries on existing and your callbook stays on the device; what goes is the copy on the server.

Turning sync off, on that same screen, stops further uploads but does not delete what was already uploaded — two separate actions, deliberately.

If you would rather ask me, email support@bermudezsystems.com from the account's email address with the subject Delete my data. I delete the sync copy and confirm by email, usually the same day and within 30 days at the latest.

If you no longer have the app

Email support@bermudezsystems.com from the account's email address, with the subject Delete my account. I delete the account and its sync copy and confirm by email — usually the same day, and within 30 days at the latest.

Do not send me your password. I do not need it to delete the account, and it would not help: it is not stored anywhere.

What is left afterwards

Nothing that identifies you. Callbook has no analytics, no advertising, and sells or shares nothing. The only thing that outlives deletion is technical crash reporting (Sentry), which carries no name, no email address, no IP address and no contact, address or note from your callbook — only the kind of error and where it happened — and is kept for 90 days. A backup file you exported yourself to Files, iCloud Drive or Google Drive is yours and stays where you put it; delete it yourself if you want it gone.

The privacy policy has the detail of what is stored and where.